Her på Gundtoft.dk ønsker vi at gøre det nemt for dig at handle online. Det samme gør sig gældende, hvis du skal returnere dine varer.

Når du modtager din pakke, vil der – ud over dine bestilte varer – altid være inkluderet følgende:

• En faktura med en oversigt over dine bestilte varer.
• En returseddel med en nem guide til, hvordan du returnerer dine varer, som du skal udfylde.
• En returlabel, som du kan bruge ved returnering af dine varer. Returlabel koster 49,-. Alternativt kan du benytte dig af vores gratis ombytningsservice i vores butikker. Husk altid at medbringe din faktura.
• Selskabskjoler og selskabstøj fra Vera Mont skal returneres med det vedlagte returlabel og kan ikke returneres i butikken.

RETUR MED GLS

Alle pakker retur til Gundtoft SKAL sendes med GLS.

Ønsker du at returnere en eller flere varer på din ordre, skal du følge nedenstående procedure:

1. Udfyld retursedlen samt kryds af i returårsag.
2. Vedlæg den udfyldte returformular og fakturaen sammen med dine returvare(r).
   • Du kan pakke din forsendelse i samme kasse eller pose, som du modtog den i.
   • Har du modtaget dine varer i flere pakker, så send altid samlet retur i kun én pakke.
3. Sæt den medfølgende returlabel på ydersiden af pakken oven på den gamle adresseseddel, så den er dækket. Vi anbefaler at bruge den medfølgende returlabel, der koster 49,-, ellers er du selv ansvarlig for varerne, indtil de når frem til os.

Manglende returlabel? Kontakt vores kundeservice på tlf. 76 40 81 36 eller mail kundeservice@gundtoft.dk.

NB: Når vi har modtaget din returforsendelse, behandler vi den hurtigst muligt. Herefter tilbagebetales returvarens beløb på din konto. Bemærk, at der fratrækkes 49,- i returfragt for brug af vedlagte returlabel. Derefter tilbagefører vi dine penge for varen.

RETURNERING I DIN NÆRMESTE GUNDTOFT

Du har selvfølgelig også mulighed for frit at returnere i din nærmeste GUNDTOFT butik. Her skal du huske at medbringe din faktura, som lå i pakken, samt det kreditkort der blev brugt ved købet.

Her kan du tilmed bytte din vare til en anden med det samme eller få pengene retur. Vær dog opmærksom på, at varesortiment kan variere i de forskellige butikker. F.eks. har vores ROOM4 butikker ikke samme sortiment som GUNDTOFT butikkerne. Du kan se vores butikkers beliggenhed her.

OBS: Du kan ikke returnere i vores butikker, hvis købet er foretaget via VIABILL. I dette tilfælde skal varerne altid sendes retur med det vedlagte returlabel.

VÆRD AT VIDE, INDEN DU RETURNERER

• Vi tager et gebyr på 49,- kr. ved brug af vores returlabel, og pengene ønskes retur.
• Ved reklamation (fx fejl på varen) beder vi dig kontakte kundeservice på kundeservice@gundtoft.dk eller +45 76 40 81 36, inden du sender varen retur. Reklamation skal ske indenfor 24 måneder fra købet. Alle reklamationer SKAL sendes retur til Gundtoft, Torvegade 6, 7100 Vejle — de kan ikke indleveres i vores butikker.
• Varen skal være ubrugt og med original prismærke, og emballagen skal være forsvarligt lukket. Forsikring og track-and-trace er inkluderet i returlabel.
• Selskabskjoler og selskabstøj fra Vera Mont skal returneres med det vedlagte returlabel og kan ikke returneres i butikken.

Ombytning / Ny str.

Ønsker du en anden eller ny størrelse, skal du lægge en ny ordre for at bestille den ønskede størrelse. Man kan ikke blot skrive og bede om en anden størrelse via returseddel.