Hos Gundtoft.dk ønsker vi at gøre det nemt og trygt for dig at handle online – også hvis du får brug for at returnere eller ombytte dine varer.

Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din pakke.
Varerne skal returneres i samme stand som ved modtagelsen – det vil sige ubrugt, med originalt prismærke og i original emballage. Emballage og æsker må ikke være beskadiget. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke lever op til disse krav.

Af sikkerhedsmæssige årsager tilbageføres beløbet altid til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Bemærk:
Selskabskjoler og selskabstøj fra Vera Mont skal returneres via vores returportal og kan ikke returneres i butik.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og afhenter ikke pakker i pakkeshops.

Ønsker du at returnere eller ombytte en vare, skal du benytte vores returportal:
https://return.shipmondo.com/gundtoft

Her opretter du nemt din retur ved at indtaste dit ordrenummer og dine oplysninger.

Vi anbefaler, at du pakker varerne forsvarligt – gerne i original emballage – og vedlægger:
Din ordrebekræftelse
Et stykke papir med dit ordrenummer og årsag til retur

Du kan også vælge at printe og udfylde vores returseddel her:
https://www.gundtoft.dk/feature/print-selv-returseddel

Når du opretter din retur i portalen, kan du vælge at:
Udskrive dit returlabel selv
Eller benytte QR-kode og få label printet gratis i pakkeshoppen

Du kan frit vælge den pakkeshop, der passer dig bedst.

Benytter du vores returportal, sendes din pakke med GLS.

Hvis du vælger ikke at benytte returportalen, kan du kun sende din retur med GLS eller PostNord. Det er vigtigt, at en af disse to fragtmetoder benyttes, da vi ikke modtager pakker fra andre fragtudbydere.

Sender du selv pakken retur, skal den sendes til:

Gundtoft
Torvegade 6
7100 Vejle

Mail: kundeservice@gundtoft.dk
Tlf.: 76 40 81 36

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller vare, skal du lægge en ny ordre. Ombytning er gratis – husk blot at notere dit nye ordrenummer i forbindelse med din retur.

Når vi har modtaget din pakke, behandler vi den hurtigst muligt. Beløbet tilbagebetales inden for 7 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.

Returgebyr:
Der fratrækkes 49 kr. ved refundering (gælder ikke ved ombytning).

Du er også velkommen til at returnere eller ombytte din vare i en af vores GUNDTOFT butikker.

Medbring din ordrebekræftelse samt det betalingskort, der blev anvendt ved købet.

I butikken kan du enten:
Få pengene retur
Eller ombytte til en anden vare med det samme

Ved ombytning i butik skal du ligeledes lægge en ny ordre på den ønskede vare, men der pålægges ikke returgebyr for den returnerede vare.

Bemærk, at varesortimentet kan variere mellem vores butikker.

Der fratrækkes 49 kr. ved refundering, når du benytter vores returlabel.
Ved reklamation (fx fejl eller mangler) bedes du kontakte kundeservice på kundeservice@gundtoft.dk eller tlf. 75 82 83 11, inden du sender varen retur. Reklamationer skal ske inden for 24 måneder fra købet.

Alle reklamationer skal sendes retur til vores adresse og kan ikke håndteres i butik.