RETURNERING


Her på Gundtoft.dk ønsker vi at gøre det nemt for dig at handle online ? det samme gør sig gældende i tilfældet af at du skal returnerer dine varer.

Når du modtager din pakke, vil der, ud over dine bestilte varer, altid være inkluderet følgende:

1. En faktura med en oversigt over dine bestilte varer.

2. En returseddel med en nem guide til hvordan du returnere dine varer, som du også skal udfylde.

3. Et forudbetalt returlabel, som du kan bruge ved returnering af dine varer, såfremt du ønsker at benytte dig af vores gratis ombytningsservice.


RETUR MED GLS

Ønsker du at returnere en eller flere varer på din ordre, skal du følgende nedenstående proces:

1. Udfyld retursedlen nøje samt kryds af i returårsag

2. Vedlægge den udfyldte returformular og fakturaen sammen med dine returvare(r). Du kan pakke din forsendelse i samme kasse eller pose, som du modtog den i.

3. Sæt den medfølgende returlabel på ydersiden af pakken. Vi anbefaler at bruge den medfølgende returlabel, ellers er du selv ansvarlig for varerne, indtil de når frem til os. Mangler du en returlabel bedes du kontakte vores kundeservice på tlf. 76408136 eller på mail kundeservice@gundtoft.dk

NB: Når vi har modtaget din returforsendelse, behandler vi den hurtigst muligt. Herefter tilbagebetales returvarens beløb på din konto. Bemærk at der fratrækkes 39,- fra returbeløbet hvis ikke du ombytter en anden størrelse eller noget nyt.


RETURNERING I DIN NÆRMESTE GUNDTOFT

Du har selvfølgelig også mulighed for at returnere i din nærmeste GUNDTOFT, QUEEN&KIDS eller ROOM4 butik. Her skal du bare huske at medbringe din faktura som lå i pakken. Her kan du tilmed bytte din vare til en anden med det samme eller få pengene retur. Du kan se vores butikkers beliggenhed her

Obs. Du kan dog ikke returnere i vores butikker, hvis der er købt via VIABILL. I dette tilfælde skal varerne altid sendes retur med det vedlagte returlabel eller indleveres i vores butik i Vejle.


VÆRD AT VIDE INDEN DU RETURNERE

1. Vi tager et gebyr på 39,- ved pengene retur, hvorimod ombytning til en anden vare altid er gratis. Du kan med fordel lægge en ny ordre inden du sender retur og notere dit nye fakturanummer i feltet " GRATIS OMBYTNING"

2. Ved reklamation (evt. fejl på varen etc.) beder vi dig sende en mail på kundeservice@gundtoft.dk eller ringe på +4576408136 inden du sender varen retur, som skal være indenfor 24 måneder af købet af din vare.

3. Ved returnering skal varen være i ubrugt tilstand samt med original prismærke og forsendelsesemballagen skal være ansvarligt lukket. Forsikring samt track-n-trace er inkluderet i det vedlagt returlabel.

4. Selskabskjoler og selskabstøj fra Vera Mont skal returneres med det vedlagt returlabel, og kan ikke returneres i butikken.